Kebijakan pengembalian dana

Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran ke Fajr Techno ("kami") dapat dikembalikan. Karena layanan kami berupa perangkat lunak dan jasa, ketentuannya berbeda dari penjualan barang.

1. Langganan Mirsad

• Langganan yang sudah berjalan tidak dikembalikan untuk periode yang sudah dipakai.
• Bila Anda berhenti sebelum periode berakhir, layanan tetap aktif sampai akhir periode. Pembayaran tahunan yang sudah dilunasi tidak dikembalikan untuk sisa periode, kecuali disepakati tertulis.
• Biaya implementasi atau pemasangan yang pekerjaannya sudah dimulai tidak dikembalikan. Bila pekerjaan belum dimulai, biaya dikembalikan penuh.
• Bila terjadi tagihan ganda atau kelebihan bayar karena kesalahan, selisihnya dikembalikan penuh.
• Bila layanan tidak dapat kami sediakan sesuai perjanjian karena kesalahan kami, kami mengembalikan atau memperhitungkan pembayaran untuk periode yang terdampak.

2. Jasa pembuatan website

• Uang muka dikembalikan penuh bila pekerjaan belum dimulai.
• Setelah pekerjaan dimulai, pengembalian dihitung sebanding dengan pekerjaan yang belum dikerjakan, sesuai penawaran yang disetujui.
• Biaya domain dan layanan pihak ketiga yang sudah dibayarkan atas nama Anda tidak dapat dikembalikan.

3. Pembelian di Tajir Melintir

Pembelian produk (sembako dan produk digital) dan top-up saldo point dibayar lewat QRIS.

• Bila pembayaran sudah diterima tetapi pesanan gagal diproses (misalnya produk tidak tersedia atau pengiriman ke pemasok gagal), kami mengembalikan dana melalui sistem sesuai metode pembayaran atau menambahkannya ke saldo point Anda.
• Produk digital yang sudah berhasil dikirim ke nomor atau ID tujuan yang Anda isi tidak dapat dikembalikan. Pastikan nomor atau ID tujuan sudah benar sebelum membeli.
• Pembayaran yang dibatalkan atau kedaluwarsa sebelum dibayar tidak menimbulkan tagihan.

4. Cara mengajukan

Ajukan lewat halaman kontak dengan menyebut nama, nomor pesanan atau tagihan, dan alasan. Kami menanggapi dalam 3 hari kerja.

5. Waktu pengembalian

Setelah pengajuan disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran awal atau rekening yang disepakati. Lama proses bergantung pada bank atau penyedia pembayaran, umumnya 3 sampai 14 hari kerja.

6. Aturan terkait

Kebijakan ini berlaku bersama syarat dan ketentuan. Perjanjian tertulis yang disetujui kedua pihak berlaku lebih dulu bila berbeda.